Garantie de 6 ans sur les vélos

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Chez Cykelexperten.dk, vous bénéficiez d’une garantie de 6 ans sur les vélos neufs, à condition de respecter les instructions d’entretien.

Vous faites cela parce que nous vendons des vélos de haute qualité et que nous voulons faire un effort supplémentaire pour vous en tant que nouveau propriétaire de vélo.

Vous trouverez ci-dessous la liste et la description de nos conditions pour une garantie de 6 ans sur les vélos neufs, afin que vous puissiez continuer à faire du vélo en toute tranquillité d’esprit.

Important : La garantie prolongée de 6 ans s’applique uniquement à l’acheteur initial . Elle ne s’applique pas à la revente.

La garantie en bref

• S’applique aux vélos neufs munis d’un carnet d’entretien valide.
• Exigences d’entretien : première inspection après 2 mois , puis une fois par an . Consultez les services applicables dans notre  livret d’entretien ici .
• Un tampon est requis sur le reçu/carnet de service, soit de notre part, soit d’un revendeur de vélos agréé .
• Vous pouvez faire appel à d’autres ateliers : assurez-vous qu’ils effectuent les tâches décrites dans le carnet d’entretien et qu’ils y apposent la date et le cachet. Pour les vélos électriques équipés de moteurs Bosch ou Shimano , l’atelier doit être agréé pour ces réparations sous garantie.
• Que couvrons-nous ? Les défauts de fabrication (par exemple, la casse du cadre, la rupture soudaine de pièces).
• Ce que nous ne couvrons pas ? L’usure normale, la rouille, le vandalisme, les collisions, le manque d’entretien ou une utilisation anormale – y compris les pièces d’usure telles que les pneus, la chaîne, les câbles, les pignons et les plaquettes de frein.
• Vélos électriques : le moteur, ses pièces et la batterie ne sont pas couverts par la garantie de 6 ans. Voir les détails ci-dessous.

Comment maintenir votre garantie de 6 ans

intervalles d’entretien

Nos intervalles d’entretien sont les suivants : 2 mois après l’achat , puis une fois par an . Il vous incombe de respecter ces intervalles.

• Achat en magasin : vous serez contacté par SMS pour le service (n’oubliez pas d’appeler pour prendre rendez-vous).
• Acheté sur notre boutique en ligne : nous vous recommandons de faire retendre vos sangles chez nous ou chez un autre revendeur de vélos agréé, et de faire tamponner le reçu/carnet d’entretien.

Ateliers agréés

Vous pouvez tout à fait faire vos réparations ailleurs tout en conservant votre garantie.

L’important est que toutes les tâches inscrites dans le carnet d’entretien soient effectuées et que vous obteniez une date et un tampon du concessionnaire.

Pour les vélos électriques équipés d’ un moteur Bosch ou Shimano , l’atelier doit être agréé pour effectuer les réparations sous garantie Bosch et/ou Shimano.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre les défauts de fabrication . Voici quelques exemples typiques :

• Casse du cadre
• Un bras de pédale cassé subitement
• Un guidon qui casse

Ce sont des erreurs qui n’auraient pas pu être évitées avec un entretien normal et judicieux.

Que se passe-t-il après deux mois d’entretien ?

Nous resserrons et inspectons le vélo : chaîne, rayons des roues avant et arrière, écrous de roue, pédales, etc. Les vitesses sont réglées et les pièces mobiles sont lubrifiées.

Vous pouvez également nous signaler ici toute erreur ou autre problème.

Ceci n’est pas couvert par la garantie.

La garantie ne s’applique que si l’inspection de service a été effectuée et tamponnée par nous ou par un autre revendeur de vélos agréé (elle s’applique uniquement au premier propriétaire et n’est pas incluse en cas de revente).

• Usure normale – par exemple, pneus usés, crevaisons, chaînes rouillées/cassées, câbles de vitesses/freins cassés, sélecteurs de vitesse, pignons et plaquettes de frein usés, et autres pièces d’usure.
• La rouille – un vélo est un véhicule métallique comportant des pièces mobiles et nécessitant un entretien régulier.
• Vandalisme, collision, manque d’entretien ou utilisation anormale .

entretien inadéquat

Un entretien inadéquat comprend également le fait de continuer à exploiter un défaut connu .

Si vous entendez un bruit ou un cliquetis provenant du boîtier de pédalier ou d’un autre élément, réagissez immédiatement et consultez-nous ou votre magasin de vélos. Dans le cas contraire, des dommages importants non couverts par la garantie pourraient survenir .

Les vélos mal entretenus ne sont pas couverts par la garantie.

Conseils d’entretien (pour le bien de votre vélo et votre plaisir de conduite)

• Lubrifiez régulièrement la chaîne (idéalement tous les 14 jours, et plus souvent par tous les temps). Une chaîne sèche rouille et peut casser.
• Lavez et séchez votre vélo plus souvent en hiver, notamment à l’eau chaude et salée. Lubrifiez la chaîne et les pièces mobiles après le lavage.
• Maintenir une pression adéquate des pneus – meilleure expérience de conduite et usure réduite des pneus.

Vélos électriques – informations sur la garantie spéciale

• Sur les vélos électriques , le moteur, ses pièces et les batteries ne sont pas couverts par la garantie de 6 ans. De même que les câbles et autres composants électriques. 
• Les fabricants offrent une garantie sur la batterie, le moteur et l’écran du vélo électrique , mais vous devez respecter les intervalles d’entretien recommandés ainsi que les instructions de manipulation et d’entretien.
• Une garantie de 2 ans peut être fournie sur les pièces électroniques : écran/navigation, éclairage, câbles endommagés, etc.
• En cas de vandalisme , la garantie est totalement annulée.
• Les pièces électriques remplacées sous garantie sont garanties à compter de la date de remplacement .
• Bosch offre une garantie de 2 ans sur toutes les pièces électriques.
• Impulse offre une garantie de 3 ans sur toutes les pièces électriques de certains modèles .
• Shimano offre une garantie de 2 ans sur toutes les pièces électriques et souligne que ses batteries perdent environ 5 % de leur capacité par an .

Pourquoi 6 ans ?

La plupart des magasins de vélos offrent une garantie de 2 ans . Si vous souhaitez une garantie plus longue, cela coûte généralement plus cher.

Chez Cykelexperten.dk A/S, nous offrons une garantie de 6 ans – sans frais supplémentaires – en plus de notre service après-vente et de nos conseils sur les composants nécessitant un remplacement ou un entretien supplémentaire.

Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider pour quoi que ce soit d’autre, vous pouvez toujours nous joindre par téléphone :  72 30 18 17 ou par e-mail : support@cykelexperten.dk .

Nous avons hâte de vous voir enfourcher votre nouveau vélo !